Preguntas frecuentes
PREGUNTAS GENERALES
¿Qué productos ofrecen? : Ofrecemos una amplia gama de productos libres de azúcar (endulzados principalmente con Stevia), como galletas, queques, pre-mezclas, cupcakes, tres leches, torta chilena, alfajores, pretzels (dulce y salado), brownies, pie de limón, pie de manzana, flan de caramelo, eclairs, profiteroles, leche condensada, entre otros.
¿Qué endulzantes utilizan en sus productos?: Utilizamos Stevia principalmente.
¿Cómo garantizan que sus productos sean aptos para diabéticos?: PTrabajamos de la mano con tecnólogos de alimentos y nutricionistas para asegurar que todos nuestros productos sean aptos para diabéticos. Cabe recordar que es muy importante respetar las porciones recomendadas, ya que a pesar de que la porción es libre de azúcar, si aporta harinas y grasas y los diabéticos debemos cuidarnos con eso.
¿Cómo puedo obtener información nutricional sobre los productos?: Al hacer clic en todos nuestros productos en la página web se va a desplegar una ventana emergente con la información de equivalencias de carbohidratos y grasas según la porción recomendada. Si necesitás más información escribinos a nuestro WhatsApp 6440-2113.
¿Cómo hago un pedido?: El pedido lo podés hacer a través de nuestra página web (www.laorejita.net), WhatsApp 6440-2113, redes sociales (Instagram y Facebook) o directamente en nuestra tienda física.
¿Puedo personalizar mi pedido?: Podés personalizar ciertos productos y dentro de ciertas opciones. Para los queques tenemos la opción de "Crea tu Propio Queque", donde podés elegir entre varias opciones para crear tu propia combinación paso a paso.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer un pedido? : Los pedidos deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación en días normales. Para fechas festivas, te pedimos que nos contactés con al menos una semana de antelación debido a la alta demanda. Siempre contamos con algunas opciones para entrega el mismo día, pero son más limitadas.
¿Se pueden hacer pedidos para el mismo día? :Depende del día y del pedido que solicités.
¿Ofrecen entregas a domicilio? ¿Cuánto cuesta el envío?: Sí, las entregamos las hacemos por medio de Uber Flash. El costo del envío se calcula según la ubicación y puede variar dependiendo del día y la hora.
¿Qué métodos de pago aceptan? : Si recogés en el local, podés pagar en efectivo, Sinpe o tarjeta. Para envíos, sería únicamente por Sinpe.
¿Sus productos son libres de gluten, lactosa, nueces, etc) :NO. Nuestros productos si contienen trigo y lácteos y pueden contener trazas de semillas.
¿Qué tipo de productos se encuentran en la sección Lolita's Market? : En Lolita's Market ofrecemos productos complementarios relacionados con la vida libre de azúcar, como estuches para insulina, glucosas y otros artículos útiles para personas que controlan su nivel de azúcar.
¿Ofrecen cajas de regalo o productos para eventos? : Sí, contamos con una sección de cajas de regalo. En este momento no ofrecemos productos especiales para eventos.
¿Cuál es su política de devoluciones? ¿Qué hago si mi pedido no es lo que esperaba? :No se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido. Si el cliente no está conforme con los productos solicitados, nosotros evaluamos nuestros procesos y si hubo algún error en en la cocina se aplicaría un 15% de descuento en la próxima compra. (Esto queda enteramente a discreción del equipo de La Orejita).
¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado? : Ponete en contacto directamente con nosotros a través de nuestro WhatsApp 6440-2113.
¿Ofrecen membresías o algún tipo de programa de fidelización? : Sí, contamos con un programa de membresías que ofrece beneficios exclusivos. Para más información, visita nuestra sección de membresías en la página web.
¿Tienen un enfoque en sostenibilidad social y ambiental?: Sí, nos comprometemos con la sostenibilidad social y ambiental. Trabajamos bajo políticas que minimizan nuestro impacto en el entorno y apoyamos proyectos comunitarios.
¿Ofrecen convenios o colaboraciones con otras empresas o instituciones?: Si. Actualmente tenemos convenio con el Colegio de Profesionales en Nutrición de Costa Rica y con ACDYN (Asociación Costarricense de Dietistas y Nutricionistas).
¿Quiénes son los responsables detrás de los productos?: Nosotros (el equipo de La Orejita) somos los responsables de la elaboración de todos los productos de repostería y pastelería. Además elaboramos la mayoría de las bases para nuestras preparaciones.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo una consulta o problema?: Podés contactarnos a través de nuestro WhatsApp 6440-2113, redes sociales (Instagram y Facebook) o al correo info@laorejita.net.
PREGUNTAS DEL LOCAL
¿Dónde están ubicados? : Nuestra cafetería está ubicada en San Pedro, de la Bomba del Higuerón 400 metros sur, 200 metros este, y 150 metros sur, casa mano izquierda blanca con líneas de colores y figuras decorativas. En Waze y Google Maps salimos como La Orejita CR.
¿Cuál es el horario de atención?: Martes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y domingos de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Los lunes estamos cerrados.
¿Se pueden hacer pedidos para llevar?: Sí, podés hacer pedidos para llevar directamente en nuestro local.
¿Aceptan pagos con tarjeta?: Sí, directamente en el local si aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito. (Todas las tarjetas menos American Express).
¿Es necesario hacer una reservación?: No es necesario hacer reservación, pero para grupos grandes te recomendamos llamarnos con antelación para asegurarnos de tener espacio disponible.
¿Se puede reservar el local para eventos privados?: Sí, podés reservar nuestro espacio para eventos privados. Para más información, contactanos directamente..